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■水道事業の業務委託

水道事業のスペシャリストとして、メーター検針・料金収納・電算運用業務など、多くの実績により蓄積されたデータとノウハウを活用することで、経営効率と住民サービスとのバランスのとれた水道事業の運営をご提供いたします。

水道アウトソーシング導入のメリット

  • １．安心・安全でおいしい水の安定供給へのアプローチ

    検針・料金収納・電算処理・開閉栓等の営業業務を委託することで、水道事業経営・浄水・給水・工務といった中核業務に経営資源（ヒト･モノ･カネ）を集中投下でき、安心･安全でおいしい水の安定供給につながります。

    【中核業務への集中】
    中核業務への集中

  • ２．管理負担の軽減


    • 2-1 業務管理
    弊社にて業務の運営･管理を担当しますので、水道事業者様の管理負担は大幅に軽減します。
    また、業務遂行時の連絡は、窓口を一本化し担当者が責任を持って行いますので確実な対応ができます。

    2-2 労務管理
    業務委託は人材派遣と違い、業務の遂行・達成に対してのご契約になりますので、給与支払や社会保険手続きなど労務管理が軽減されるとともに、求人募集や教育などの手間が省け、業務の効率化につながります。

    【管理負担の軽減】
    管理負担の軽減

弊社の特徴

  • １．業務の円滑な移行（引継ぎ時のリスク低減）
    水道業務を熟知した社員が業務を行ないますので、事務引継ぎの負担が軽減されるだけでなく、スムーズな業務の移行とともにリスクが大幅に低減されます。


  • ２．安心・安全のご提供
    水道事業は個人情報及び公金を取り扱うお仕事です。
    弊社では独自の個人情報取扱規定及び公金取扱規定を策定し、厳格に実施し、定期的に監査を行うことで、お客様に安心・安全をご提供いたしております。


  • ３．充実した教育体制
    水道事業はサービス業をモットーに、社員・事務員教育はもちろんのこと、検針員教育を含め、全社をあげてサービスの向上のための教育を実施しております。


  • ４．回収率向上策として収納員の専任化
    収納員を専任化しフレックスタイム制を導入することで、お客様の生活スタイルに合わせた収納が可能になります。
    また、このように柔軟に対応する体制をととのえることが、徴収業務を強化し、収納率の向上につながります。


  • ５．地域防犯体制の一助として防犯パトロールの実施
    水道メーター検針時に、検針員による防犯パトロールを実施します。
    地域に密着した検針員ならではの視点で、地域の防犯に貢献します。
    防犯ステッカーなどを貼付した営業車両にて業務を行います。

受託業務内容

(株)両毛ビジネスサポート
検針業務
収納業務
開始･中止業務
調定・電算業務
窓口・受付業務
その他業務
・検針データ作成
・水道メーター検針
・異常水量原因調査
・年間検針業務日程表及び月次検針スケジュール表作成
・納付書の作成及び発送
・口座振替データ作成及び各金融機関へのデータ伝送
・未納者に対し滞納整理業務を実施（各種通知の発送、集金、納入誓約書等）
・給水停止処置（決裁終了後の現地での作業）
・水道使用開始及び中止の受付（電話・窓口・インターネット）
・開栓、閉栓作業及び休止精算業務の実施
・開栓及び閉栓後のデータ入力作業
・調定業務（調定業務用の各種帳票を作成）
・異動処理（開始・中止・撤去等）
・変更処理（氏名・所有者・口座等）
・新設マスター入力
・上記項目に附帯する窓口での受付業務
・上記項目に附帯する電話での受付業務
・業務に係る苦情処理
・チラシ等配布業務
・危機管理及び連絡体制の確立
・社員・検針員教育の実施（個人情報保護教育、各種研修等）


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